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Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25<\/a> et la\u202fLoi sur la protection des renseignements personnels<\/a>, L.R.C. (1985)<\/a>, ch. P-21, Le Carr\u00e9 des Lombes (ci-apr\u00e8s, \u00abnous\u00bb) s\u2019engage au respect de votre vie priv\u00e9e dans le cadre de votre visite de notre site web ou l\u2019achat de billets de spectacles ou de dons, que ces services soient fournis directement par Le Carr\u00e9 des Lombes ou par des prestataires de services tiers tel que d\u00e9crit ci-apr\u00e8s (les \u00ab Services accessoires \u00bb). En acc\u00e9dant, consultant ou visitant notre Site Web www.lecarredeslombes.com<\/a> en communiquant avec nous ou en acceptant de recevoir des courriels de notre part, en utilisant nos Services accessoires, vous acceptez les modalit\u00e9s de la pr\u00e9sente Politique. Le Site Web et les Services accessoires sont collectivement appel\u00e9s les \u00ab Services \u00bb.<\/p>\n La pr\u00e9sente Politique de confidentialit\u00e9 (ci-apr\u00e8s, la \u00ab Politique \u00bb) vise \u00e0 vous informer sur la mani\u00e8re et les fins pour lesquelles Le Carr\u00e9 des Lombes recueille, utilise et communique vos renseignements personnels, les choix dont vous disposez \u00e0 cet \u00e9gard ainsi que la fa\u00e7on d\u2019y acc\u00e9der et de les corriger le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n Nous avons mis en place des proc\u00e9dures internes afin de prot\u00e9ger ad\u00e9quatement les renseignements personnels en notre possession et nous les r\u00e9visons sur une base r\u00e9guli\u00e8re;<\/p>\n Nous sensibilisons nos employ\u00e9s \u00e0 l\u2019importance de prot\u00e9ger les renseignements personnels et leur offrons de la formation \u00e0 ce sujet;<\/p>\n Nous prenons des mesures raisonnables afin que les mandataires, partenaires, repr\u00e9sentants, diffuseurs et autres organisations externes avec qui Le Carr\u00e9 des Lombes traite se conforment \u00e0 la pr\u00e9sente Politique (par exemple l\u2019Agora de la danse, l\u2019Usine C, la Place des Arts, Ticketmaster, Canadon, etc.).<\/p>\n Nous avons un responsable charg\u00e9 des questions relatives \u00e0 la protection des renseignements personnels: Martin Boisjoly, joignable par courriel au dg@lecarredeslombes.com ou par t\u00e9l\u00e9phone au 514-287-9339.<\/p>\n Aux fins de la pr\u00e9sente Politique, l\u2019expression \u00ab renseignement personnel \u00bb signifie tout renseignement concernant un individu et qui permet, directement ou indirectement, de l\u2019identifier, tels que son adresse civique, adresse courriel, num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone et tout renseignement de nature financi\u00e8re.<\/p>\n Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, n\u00e9cessaires pour pouvoir vous fournir nos Services, avec votre consentement ou selon ce qui est permis ou exig\u00e9 par la loi. La mani\u00e8re dont nous obtenons votre consentement d\u00e9pend des circonstances, ainsi que de la sensibilit\u00e9 des renseignements recueillis. Sous r\u00e9serve des lois applicables, votre consentement peut \u00eatre explicite ou implicite, selon les circonstances et la sensibilit\u00e9 des renseignements personnels en question. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous pr\u00e9sumons que vous consentez \u00e0 la collecte, \u00e0 l\u2019utilisation et \u00e0 la divulgation de vos renseignements personnels comme indiqu\u00e9 dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9.<\/p>\n En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels. Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une autre finalit\u00e9 qui ne vous a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9alablement indiqu\u00e9e au moment de la collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d\u2019utiliser ces renseignements pour cette autre finalit\u00e9.<\/p>\n Vous pouvez \u00e0 tout moment retirer votre consentement \u00e0 la collecte, l\u2019utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels en nous contactant aux coordonn\u00e9es indiqu\u00e9es dans la section \u00ab Nous joindre \u00bb ci-dessous. Toutefois, avant de mettre en \u0153uvre le retrait de votre consentement, nous pouvons exiger une preuve de votre identit\u00e9. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains Services.<\/p>\n Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il est de votre responsabilit\u00e9 d\u2019obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d\u2019utiliser et de divulguer ses renseignements comme d\u00e9crit dans la Politique.<\/p>\n Selon les circonstances, voici certains types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir \u00e0 votre sujet :<\/p>\n Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses mani\u00e8res par l\u2019interm\u00e9diaire de nos points de contact (billetteries des salles de spectacles o\u00f9 nous sommes diffus\u00e9, service \u00e0 la client\u00e8le, site web et les r\u00e9seaux sociaux), notamment lorsque vous r\u00e9servez et achetez un billet pour un spectacle ou un \u00e9v\u00e8nement, faites un don, utilisez un Service accessoire, communiquez avec le service \u00e0 la client\u00e8le, remplissez un sondage ou r\u00e9agissez sur nos comptes de m\u00e9dias sociaux ou aux communications que vous transmets Le Carr\u00e9 des Lombes par courriel.<\/p>\n Nous recueillons des renseignements de votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les heures d\u2019acc\u00e8s, le contenu de tous t\u00e9moins non supprim\u00e9s que votre navigateur a d\u00e9j\u00e0 accept\u00e9 de nous et l\u2019adresse des sites Web qui vous ont dirig\u00e9 vers notre site Web.<\/p>\n Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons attribuer \u00e0 votre ordinateur un \u00ab t\u00e9moin \u00bb (petit fichier-texte identificateur unique) ou une s\u00e9rie de t\u00e9moins afin de faciliter l\u2019acc\u00e8s \u00e0 notre site et de personnaliser votre exp\u00e9rience en ligne. Ce t\u00e9moin nous permet de recueillir des renseignements au sujet de vos activit\u00e9s en ligne sur notre site, tels que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site. \u00c0 des fins de s\u00e9curit\u00e9, nous chiffrons tous les noms d\u2019utilisateur, tous les mots de passe et toutes les autres donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 des comptes d\u2019utilisateur que nous stockons dans ces t\u00e9moins. Vous pouvez modifier les param\u00e8tres de votre navigateur pour les refuser ; cependant, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez ouvrir de session sur notre site Web ou utiliser certaines de ses fonctions.<\/p>\n Nous pouvons aussi utiliser des balises de pixel, des pixels invisibles ou d\u2019autres technologies similaires, pour suivre l\u2019utilisation que vous faites de notre site. Un pixel est un petit fichier plac\u00e9 sur une page Web qui permet \u00e0 un site Web d\u2019ex\u00e9cuter certaines t\u00e2ches, y compris compter les utilisateurs qui ont visionn\u00e9 cette page, ou pour acc\u00e9der \u00e0 des t\u00e9moins. Les renseignements que nous obtenons de cette mani\u00e8re nous permettent d\u2019adapter les services que nous offrons aux visiteurs de notre site Web pour transmettre des annonces cibl\u00e9es et mesurer l\u2019efficacit\u00e9 g\u00e9n\u00e9rale de notre publicit\u00e9 en ligne ou d\u2019autres activit\u00e9s.<\/p>\n Nous utilisons vos renseignements personnels principalement :<\/p>\n Lors de la r\u00e9servation ou l\u2019achat de billets, d\u2019abonnements et de forfaits via nos partenaires, l\u2019utilisateur reconna\u00eet que les billetteries attitr\u00e9es aux salles de spectacles concern\u00e9es transmettent au Carr\u00e9 des Lombes les renseignements personnels qu\u2019il a partag\u00e9s. Les salles de spectacles en question ont adopt\u00e9 des mesures afin d\u2019assurer la protection de la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels lors de leur partage.<\/p>\n Dans le cadre de la gestion de leur relation avec la client\u00e8le, Le Carr\u00e9 des Lombes peut aussi utiliser les renseignements personnels d\u2019un\u00b7e client\u00b7e recueillis dans le cadre de communications avec le service \u00e0 la client\u00e8le, de participation \u00e0 un sondage, d\u2019interactions sur les comptes de m\u00e9dias sociaux ou suite \u00e0 la r\u00e9ception de courriels ou lors de la visite du Site Web.<\/p>\n En tout \u00e9tat de cause, nous ne partageons, vendons ou distribuons pas vos renseignements personnels avec ou \u00e0 des tiers non li\u00e9s, sauf dans ces circonstances limit\u00e9es. Les renseignements personnels peuvent occasionnellement \u00eatre transf\u00e9r\u00e9s \u00e0 des tiers qui agissent pour nous en vue d\u2019un traitement ult\u00e9rieur conform\u00e9ment aux objectifs pour lesquels les renseignements ont \u00e9t\u00e9 initialement collect\u00e9s ou aux objectifs auxquels vous avez consenti. Par exemple, un tiers peut parfois avoir acc\u00e8s \u00e0 vos renseignements personnels afin de traiter des envois postaux en notre nom ou d’\u00e9valuer la bonne mani\u00e8re de r\u00e9pondre \u00e0 votre question ou votre demande.<\/p>\n Veuillez trouver ci-dessous une liste de nos fournisseurs de services pouvant traiter vos renseignements personnels :<\/p>\n Avant de divulguer des renseignements personnels \u00e0 un tiers, nous exigeons contractuellement que le tiers prenne des pr\u00e9cautions ad\u00e9quates pour prot\u00e9ger ces renseignements. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que les r\u00e8gles \u00e9nonc\u00e9es dans la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 sont respect\u00e9es et exigeons que les prestataires de services pr\u00e9servent la confidentialit\u00e9 de vos renseignements personnels et assurent la s\u00e9curit\u00e9 de celles-ci. Nous exigeons \u00e9galement qu\u2019ils n\u2019utilisent vos renseignements personnels qu\u2019aux fins pour lesquelles ils ont \u00e9t\u00e9 fournis. Lorsque nos prestataires de services n\u2019ont plus besoin de vos renseignements personnels pour ces objectifs limit\u00e9s, nous exigeons qu\u2019ils les d\u00e9truisent.<\/p>\n Nous n\u2019autorisons pas les prestataires de services \u00e0 divulguer vos renseignements personnels \u00e0 des parties non autoris\u00e9es ou \u00e0 utiliser vos renseignements personnels \u00e0 des fins de marketing direct. 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Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les p\u00e9riodes pendant lesquelles vos renseignements personnels seront conserv\u00e9es, veuillez nous contacter en utilisant les coordonn\u00e9es figurant dans la section \u00ab Nous joindre \u00bb ci-dessous.<\/p>\n Nous avons mis en \u0153uvre une combinaison de moyens mat\u00e9riels, organisationnels et technologiques visant \u00e0 assurer la confidentialit\u00e9 des renseignements personnels que nous d\u00e9tenons et prot\u00e9ger ceux-ci contre la perte ou le vol et afin de pr\u00e9venir l\u2019acc\u00e8s, la transmission, la reproduction, l\u2019utilisation ou la modification non autoris\u00e9s de ces derniers.<\/p>\n Seuls nos employ\u00e9s ou fournisseurs qui ont besoin d\u2019acc\u00e9der \u00e0 vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y auront acc\u00e8s. Ces employ\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 form\u00e9s pour traiter ces renseignements correctement et conform\u00e9ment \u00e0 nos protocoles de s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 nos normes strictes de confidentialit\u00e9. Nous d\u00e9ploierons des efforts conformes aux normes du secteur pour pr\u00e9venir toute perte, utilisation abusive, divulgation non autoris\u00e9e, alt\u00e9ration ou destruction d\u2019informations.<\/p>\n Malgr\u00e9 les mesures d\u00e9crites ci-dessus, aucune m\u00e9thode de transmission ou de stockage des renseignements n\u2019est s\u00fbre \u00e0 100 % ou exempte d\u2019erreurs, de sorte que nous ne pouvons malheureusement pas garantir une s\u00e9curit\u00e9 absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n\u2019est plus s\u00fbre (par exemple, si vous pensez que la s\u00e9curit\u00e9 des renseignements que vous nous avez fournis a \u00e9t\u00e9 compromise), veuillez nous contacter imm\u00e9diatement en utilisant les coordonn\u00e9es figurant dans la section \u00ab Nous joindre \u00bb ci-dessous.<\/p>\n Les renseignements personnels que vous nous communiquez sont h\u00e9berg\u00e9s sur des serveurs informatiques situ\u00e9s au Qu\u00e9bec (Canada) et aux \u00c9tats-Unis, ce dernier ayant des r\u00e8gles de confidentialit\u00e9 diff\u00e9rentes de celles de votre pays. Si ces donn\u00e9es se trouvent en dehors de votre pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles se trouvent et peuvent \u00eatre divulgu\u00e9es aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes charg\u00e9s de l’application de la loi ou de la r\u00e9glementation de cet autre pays et conform\u00e9ment aux lois de cet autre pays.<\/p>\n Toutefois, nos pratiques concernant vos renseignements personnels demeurent, en tout temps, r\u00e9gies par la pr\u00e9sente Politique en mati\u00e8re de protection des renseignements personnels et, s\u2019il y a lieu, nous respecterons les exigences du RGPD\u2009en offrant une protection ad\u00e9quate en mati\u00e8re de transfert des renseignements personnels entre l\u2019UE ou l\u2019EEE et le pays tiers.<\/p>\n Sur demande \u00e9crite et sous r\u00e9serve d\u2019une preuve d\u2019identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilis\u00e9s ou communiqu\u00e9s, selon ce que la loi autorise ou exige et\/ou demander leur rectification.<\/p>\n Vous pouvez \u00e9galement retirer votre consentement \u00e0 la communication ou \u00e0 l’utilisation des informations personnelles collect\u00e9es.<\/p>\n L\u2019acc\u00e8s aux renseignements personnels contenus dans votre dossier et la rectification de ces derniers sont gratuits.<\/p>\n Si vous ne fournissez pas les renseignements personnels requis, nous ne pourrons \u00e9tablir un compte client afin que vous puissiez proc\u00e9der \u00e0 une transaction en ligne ou au t\u00e9l\u00e9phone et vous devrez venir \u00e0 notre guichet pour compl\u00e9ter vos prochains achats de billets, de services accessoires ou pour faire votre don, et ce, en argent comptant.<\/p>\n Si vous d\u00e9sirez supprimer vos donn\u00e9es client existantes, vous devez communiquer avec nous par t\u00e9l\u00e9phone (514\u00a0287.9339) ou tel qu\u2019indiqu\u00e9 \u00e0 la rubrique \u00ab Nous joindre \u00bb.<\/p>\n Selon le cas, vous pourriez avoir d\u2019autres droits, notamment \u00e0 titre de r\u00e9sident de l\u2019Union europ\u00e9enne, particuli\u00e8rement en vertu du RGPD, notamment : (i) le droit de retirer votre consentement au traitement lorsque celui-ci est fond\u00e9 sur le consentement; (ii) le droit de vous opposer au traitement illicite de donn\u00e9es, sous certaines conditions; (iii) le droit \u00e0 l\u2019effacement de vos renseignements personnels, sous certaines conditions; (iv) le droit de demander que nous limitions le traitement des renseignements personnels, sous certaines conditions, si vous croyez que nous avons outrepass\u00e9 le fondement l\u00e9gitime du traitement, que le traitement n\u2019est plus n\u00e9cessaire, ou que vos renseignements personnels sont inexacts; (v) le droit \u00e0 la portabilit\u00e9 des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structur\u00e9, couramment utilis\u00e9 et lisible par machine, sous certaines conditions; (vi) le droit de vous opposer aux d\u00e9cisions prises de fa\u00e7on automatis\u00e9e dont vous subissez les cons\u00e9quences juridiques ou d\u2019une autre nature, sous certaines conditions. Pour en savoir plus sur les droits que vous conf\u00e8re le RGPD, consultez la page sur la protection des donn\u00e9es de la Commission europ\u00e9enne.<\/p>\n Dans certains cas, nous pouvons refuser de vous fournir les renseignements demand\u00e9s, notamment si la demande est manifestement infond\u00e9e ou excessive, s\u2019il est extr\u00eamement co\u00fbteux de fournir les renseignements demand\u00e9s, si les renseignements contiennent des r\u00e9f\u00e9rences \u00e0 d\u2019autres personnes, si les renseignements ne peuvent \u00eatre divulgu\u00e9s pour des raisons juridiques, de s\u00e9curit\u00e9 ou de propri\u00e9t\u00e9 commerciale, si les renseignements ont \u00e9t\u00e9 obtenus dans le cadre d\u2019une enqu\u00eate sur une \u00e9ventuelle violation de contrat ou pour pr\u00e9venir ou d\u00e9tecter une fraude, et si des renseignements sont assujettis au secret professionnel ou judiciaire.<\/p>\n Vous avez \u00e9galement le droit de d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s des autorit\u00e9s de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n Cette politique de confidentialit\u00e9 s\u2019applique uniquement \u00e0 nos produits et services. Elle ne s\u2019\u00e9tend pas aux sites Web ni aux produits ou services fournis par des tiers. Notre site Web int\u00e8gre des boutons de r\u00e9seaux sociaux, et des hyperliens vers des sites externes. Lorsque vous suivez ces liens qui vous font quitter le site, nous n\u2019assumons pas la responsabilit\u00e9 des pratiques de ces tiers en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 et nous vous encourageons \u00e0 consulter les politiques de confidentialit\u00e9 de ces tiers avant d\u2019utiliser leurs sites Web ou leurs produits ou services.<\/p>\n Nos services ne sont pas destin\u00e9s aux personnes mineures de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas de fa\u00e7on volontaire de renseignements personnels aupr\u00e8s de mineurs de moins de 14 ans. Si vous \u00eates mineur au regard des lois applicables \u00e0 votre lieu de r\u00e9sidence (14 ans au Qu\u00e9bec), veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement explicite d\u2019un parent ou d\u2019un tuteur.<\/p>\n Si vous \u00eates un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels que nous recueillons aupr\u00e8s d\u2019enfants mineurs sans v\u00e9rification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.<\/p>\n Si vous avez des questions, commentaires sur la pr\u00e9sente Politique ou une demande d\u2019acc\u00e8s ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste \u00e0 :<\/p>\n Le Carr\u00e9 des Lombes,<\/strong> Nous mettrons \u00e0 jour cette politique de confidentialit\u00e9 occasionnellement pour refl\u00e9ter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos obligations l\u00e9gales et d\u2019autres facteurs. Veuillez consulter la rubrique \u00ab Derni\u00e8re mise \u00e0 jour \u00bb au bas de cette page pour conna\u00eetre la derni\u00e8re mise \u00e0 jour de cette politique de confidentialit\u00e9. Sauf indication contraire, toute modification apport\u00e9e \u00e0 la pr\u00e9sente politique de confidentialit\u00e9 entrera en vigueur d\u00e8s sa publication sur cette page dans une politique de confidentialit\u00e9 mise \u00e0 jour. En utilisant le Site \u00e0 la suite d’une modification, vous acceptez les pratiques \u00e9nonc\u00e9es dans la politique de confidentialit\u00e9 mise \u00e0 jour.<\/p>\n Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : ao\u00fbt 2024<\/p>\n Le Carr\u00e9 des Lombes se r\u00e9serve le droit de modifier sa politique de confidentialit\u00e9 en tout temps afin d\u2019assurer sa conformit\u00e9 avec le droit en vigueur. En cas de modification substantielle de la politique, les utilisateurs seront inform\u00e9s par courriel \u00e0 l\u2019adresse communiqu\u00e9e par l\u2019utilisateur.<\/p>\n Ce droit peut \u00eatre exerc\u00e9 en contactant notre Responsable de la protection des renseignements personnels (voir ses coordonn\u00e9es \u00e0 la fin de la section pr\u00e9c\u00e9dente).<\/p>\nBut de la Politique<\/h2>\n
Nos engagements<\/h2>\n
Renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons<\/h2>\n
\n
Utilisation de t\u00e9moins et d\u2019autres technologies pour recueillir des renseignements<\/h2>\n
Utilisation vos renseignements<\/h2>\n
\n
\n
Communication de vos renseignements personnels<\/h2>\n
\n
Se d\u00e9sabonner des communications<\/h2>\n
Conservation des renseignements personnels<\/h2>\n
S\u00e9curit\u00e9 de vos renseignements personnels<\/h2>\n
Transfert international et interprovincial et stockage des renseignements personnels<\/h2>\n
Vos droits \u00e0 l\u2019\u00e9gard de vos renseignements personnels<\/h2>\n
Sites Web et services de tiers<\/h2>\n
Renseignements concernant les enfants<\/h2>\n
Contactez-nous<\/h2>\n
Responsable de la protection des renseignements personnels: Martin Boisjoly<\/span>
2022, rue Sherbrooke E.
Bureau 401, Montr\u00e9al (Qu\u00e9bec)
H2K 1B9 Canada
dg@lecarredeslombes.com<\/a>
1 514 287-9339<\/p>\nMise \u00e0 jour<\/h2>\n
Rapports d’incidents<\/h2>\n